Verbesserungsvorschläge für das Kundendashboard

Liebes Plan D Team,

ich hoffe, es geht euch gut!
Ich wollte ein kurzes Feedback zum aktuellen Kundendashboard geben, da wir es mittlerweile intensiv nutzen und unsere Kunden auch zunehmend darauf zugreifen.

Aus unserer Sicht besteht aktuell noch viel Potenzial in der Darstellung und Funktionalität vor allem in Hinblick auf Transparenz und Kommunikation mit dem Kunden. Hier ein paar konkrete Vorschläge, die aus der täglichen Praxis heraus entstanden sind:

1. Einblick ins Leistungsverzeichnis & Reinigungspläne:
   Es wäre sehr hilfreich, wenn der Kunde direkt im Dashboard das aktuelle Leistungsverzeichnis sowie hinterlegte Reinigungspläne einsehen könnte. So entsteht von Anfang an Klarheit über die vereinbarten Leistungen.

2. Live-Anwesenheitsanzeige / Statusmeldung:
   Eine Funktion, mit der der Kunde erkennen kann, dass aktuell jemand vor Ort ist und arbeitet (z. B. durch Ein-/Ausstempelung oder einen Live-Status), würde das Vertrauen zusätzlich stärken.

3. Chatfunktion (Kunde ↔ Mitarbeiter):
   Eine einfache Chatfunktion – entweder zwischen Kunde und zuständiger Objektleitung oder ggf. auch direkt mit dem Reinigungspersonal (z. B. bei kurzfristigen Hinweisen) – wäre ein großer Mehrwert. Damit könnten viele Rückfragen schnell und unbürokratisch geklärt werden.

4. Weitere sinnvolle Inhalte:
   Generell wirkt das Dashboard aktuell noch recht leer. Unsere Kunden erwarten ein zentrales, modernes Tool, das ihnen Übersicht, Kontrolle und einfache Kommunikation bietet. Weitere Ideen wären zum Beispiel:

   • Upload-Möglichkeit für Monatsberichte oder Qualitätskontrollen

   • Bereich für Feedback oder Reklamationen

   • Hinweise zu besonderen Ereignissen (z. B. Feiertagsregelung, geänderte Einsatzzeiten)

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